Términos y condiciones

COVID-29

Debido a la pandemia del COVID-19, Fartleck Sport continúa operando de forma telemática, pero los tiempos de envío pueden ser más largos de lo habitual.

COMPRA ON-LINE. ENVIOS Y TRANSPORTE

Una vez recibido el pedido y tras las confirmación del pago y el stock, tu pedido será transportado por la empresa VELOX, con una entrega estimada de 24/48 horas en días laborables de lunes a viernes. Tendrás la información de seguimiento gracias al email que recibirás de nuestras oficinas.

Se recomienda que en observaciones indiques los posibles horarios de entrega para facilitar el trabajo de VELOX. Ten en cuenta que si no estás en el lugar indicado cuando lo lleven deberás ponerte en contacto con ellos para concertar una nueva entrega.

Plazos de entrega y gastos de envío

-Debido a la pandemia del COVID-19, los envíos de la Categoría “Quédate en casa” que sean “Camisetas” o “Petates” se realizarán mediante Carta Ordinaria por Correos.

-Nacional (península menos Andorra y Portugal), entrega en 24/48 horas. 5.50€  IVA incluido. Gratuito a partir de 50€.

-Baleares, Canarias y Portugal, Ceuta y Melilla entrega mediante PAQUETE AZUL de CORREOS. 15€.

– Resto de países consultar

En el caso de no disponer de stock por el problema que fuere, nos pondremos en contacto contigo para comunicarlo y proceder a la confirmación del nuevo plazo, cambio o anulación del pedido. Si se anula el pedido, se devolverá el importe pagado de forma inmediata.

Precios e impuestos

Los precios de todos los productos de la web están con el IVA incluido.

Los gastos aduaneros o impuestos corresponderán al cliente.

En caso de conflicto, la legislación vigente será la española.

Devoluciones

En el caso de desees devolver algún producto (argumentando un motivo sólido), deberás comunicarte con nuestras oficinas para indicarlo. Se aceptarán devoluciones durante los 15 días siguientes a la recepción del pedido.

La mercancía tendrá que estar en perfecto estado, sin usar, incluyendo los precintos y envoltorios. Deberás empaquetar bien la mercancía para evitar que sufra daños en el transporte. Si la mercancía no llega en buen estado se valorará el importe a devolver o bien el retorno del producto deteriorado.

Pasos a seguir en devoluciones:

1- Ponte en contacto con nosotros en tienda@fartlecksport.com o 876 169 566,  indicando tu nombre y número de pedido.

2 Deberás hacernos llegar la mercancía por tus medios.

En cuanto tengamos la mercancía y comprobemos que está todo en perfecto estado, procederemos al reintegro correspondiente .

Productos defectuosos

Si el producto está defectuoso deberás seguir los mismos pasos que en devoluciones. En este caso te contestaremos informándote de si es o no procedente, siendo posible que tengamos que analizar el producto nosotros o la propia marca para determinar si es o no defectuoso.

1-Si la reclamación es procedente, se te recogerá el producto defectuoso sin coste para ti, y una vez recibido se reemplazará por uno nuevo o de la misma categoría. Así mismo si lo deseas procederemos a la devolución del importe o emitiremos un abono válido para próximas compras.

Ten en cuenta que si la reclamación no es procedente y el defecto es por uso u otros, te informaremos por escrito del motivo por el que no procede la reclamación.

No te confíes, confía en Fartleck Sport.